Несмотря на высокие оценки от критиков, пользовательский рейтинг Dragon Age: The Veilguard на Metacritic упал до 3.8, или "в целом неблагоприятного", после волны негативных отзывов. Владелец Metacritic, компания Fandom, отреагировала на ситуацию, заявив, что все пользовательские рецензии проходят модерацию и что оскорбительные отзывы будут удалены.

Сейчас у Dragon Age: The Veilguard средний балл в 84 из 100 на основе 54 рецензий критиков версии для PS5, что относит игру к высокой категории. В Steam у игры 74% положительных отзывов, что соответствует рейтингу "в основном положительный".

Однако на Metacritic, в отличие от Steam, пользователи могут оставлять отзывы, не владея игрой. Это привело к более чем 4,775 отзывам, из которых 64% оказались негативными. Основные претензии касаются "идеологической направленности" игры, при этом пользователи критикуют ее сценарий, повествование и вторично — дизайн уровней.

В заявлении для Eurogamer компания Fandom прокомментировала ситуацию, подчеркнув, что рецензии пользователей проходят проверку и что любой контент, нарушающий правила сайта, будет удалён.

Мы серьезно относимся к доверию и безопасности пользователей на всех наших сайтах, включая Metacritic. На Metacritic действует система модерации, которая отслеживает нарушения наших условий использования. Наша команда проверяет каждое сообщение о злоупотреблениях (включая, но не ограничиваясь, расизм, сексизм, гомофобию, оскорбления других пользователей и т.д.) и удаляет отзывы, если нарушены правила.

Так что, даже если игра не стала прорывом в глазах EA, она точно привлекла очень категоричную реакцию.